Última actualización 2026-08-11. Responsable: Genera Tu Energía SRL (CUIT 33-71752891-9), marca comercial Genera Tu Energía.
Documentos relacionados: Políticas del sitio · Aviso legal · Política de privacidad · Política de cookies · Personalizar cookies · Términos y condiciones.
Esta Política de privacidad explica cómo Genera Tu Energía SRL (marca comercial Genera Tu Energía) trata datos personales cuando visitás https://generatuenergia.net, completás formularios, solicitás cotizaciones, interactuás por WhatsApp/email/teléfono, navegás con cookies no esenciales o realizás gestiones relacionadas con productos y servicios energéticos. El tratamiento se realiza en el marco de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, sus normas complementarias y los criterios de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
Para más información oficial sobre protección de datos personales en Argentina, consultá el sitio de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) — Datos Personales.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Genera Tu Energía SRL
- CUIT: 33-71752891-9
- Domicilio fiscal: Av. Mosconi 3310, Quilmes Oeste, Provincia de Buenos Aires, Argentina
- Oficinas comerciales: Av. Alicia Moreau de Justo 740, Puerto Madero, CABA, Argentina
- Email de contacto / datos personales: info@generatuenergia.net
- Teléfono: +54 9 11 6598 0069
Cuando escribas por un derecho ARCO u otra solicitud de privacidad, te pedimos incluir en el asunto la leyenda “Datos personales” y aportar datos mínimos que permitan verificar tu identidad y ubicar el registro (por ejemplo, email usado en el formulario o número de presupuesto), sin enviar documentación sensible innecesaria.
2. Qué datos podemos tratar
Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar categorías como las siguientes:
- Identificación y contacto: nombre y apellido, razón social, CUIT/CUIL cuando corresponda a facturación, email, teléfono, localidad, y datos de empresa o rubro si los indicás.
- Datos de consulta técnica/comercial: consumo eléctrico aproximado, tipología de instalación, dirección de obra o zona, preferencias de producto, mensajes libres que nos envíes.
- Datos de operación: información necesaria para cotizar, facturar, coordinar entregas, instalaciones, garantías y postventa.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP (con anonimización en analítica cuando aplica), tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, marca temporal, preferencia de consentimiento de cookies almacenada en tu dispositivo.
- Comunicaciones: historial razonable de emails, formularios o mensajes vinculados a una gestión comercial o de soporte.
No buscamos recolectar categorías sensibles de manera habitual. Te pedimos no enviar, por canales generales, datos de salud, biometría, opiniones políticas u otra información sensible que no sea estrictamente necesaria para la gestión solicitada.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos datos para finalidades legítimas y concretas, principalmente:
- Responder consultas, asesorar y elaborar cotizaciones sobre sistemas de generación y respaldo eléctrico.
- Gestionar relaciones precontractuales y contractuales: pedidos, entregas, instalación, capacitación básica de uso, garantías y postventa.
- Cumplir obligaciones contables, fiscales, de defensa del consumidor y requerimientos de autoridad competente.
- Mejorar la experiencia del sitio y entender el uso agregado de contenidos, cuando hay consentimiento para cookies analíticas.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre productos o novedades solo cuando exista una base válida (por ejemplo, consentimiento) y con opción de baja.
- Proteger la seguridad del sitio, prevenir abuso, fraude o usos indebidos de formularios.
No vendemos bases de datos personales. Si en el futuro evaluáramos una finalidad incompatible con las aquí descritas, te informaremos y, cuando corresponda, solicitaremos una nueva base de legitimación.
4. Bases de legitimación
Según el caso, el tratamiento puede apoyarse en:
- Ejecución de medidas precontractuales a tu pedido (cotización, relevamiento, coordinación).
- Ejecución de un contrato de compraventa o servicio.
- Interés legítimo en responder consultas iniciadas por vos y en mantener la seguridad del sitio, equilibrado con tus derechos.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Consentimiento, en particular para cookies no esenciales y para ciertas comunicaciones comerciales.
Podés retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en esa causal, sin afectar la licitud del tratamiento previo. El retiro de cookies opcionales se gestiona desde Personalizar cookies o desde el acceso de preferencias del pie de página.
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies necesarias para funciones básicas y, solo con tu autorización, cookies analíticas (por ejemplo GA4) y de marketing/publicidad. El detalle de categorías, finalidades y gestión está en la Política de cookies. La preferencia queda registrada en tu navegador para respetar tu elección en visitas posteriores, dentro de lo técnicamente razonable.
6. Destinatarios y encargados
Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios necesarios para operar, siempre con alcance limitado a la finalidad:
- Infraestructura, CDN, DNS y seguridad (por ejemplo, servicios de Cloudflare u hosting/VPS).
- Herramientas de analítica, si aceptaste cookies analíticas.
- Plataformas de mensajería y correo para atención comercial.
- Pasarelas de pago o medios de cobro configurados cuando hay una operación.
- Logística, instalación o partners técnicos cuando la prestación lo requiere y con la información mínima indispensable.
- Asesores contables, legales o autoridades cuando exista obligación o requerimiento legítimo.
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Argentina o procesar datos en infraestructura internacional. En esos casos procuramos usar mecanismos y salvaguardas razonables conforme a la práctica del sector y a la normativa aplicable. Si necesitás más detalle sobre un flujo concreto, escribinos a info@generatuenergia.net.
7. Transferencias y enlaces externos
El sitio puede contener enlaces a fabricantes, documentación oficial o recursos públicos. Si seguís un enlace externo, la política de ese sitio pasa a regir la recolección que ellos realicen. Te recomendamos leer sus avisos. Como referencia institucional sobre derechos en Argentina, mantenemos el enlace a la AAIP — Protección de Datos Personales.
8. Derechos de las personas titulares (Ley 25.326)
En los términos de la Ley 25.326 y normas complementarias, podés solicitar:
- Acceso a tus datos personales que tratemos.
- Rectificación y actualización de datos inexactos o incompletos.
- Supresión o bloqueo cuando corresponda legalmente.
- Oposición a tratamientos facultativos, en los casos previstos.
Para ejercerlos, escribinos a info@generatuenergia.net. Responderemos dentro de los plazos razonables y legales. Si considerás que no fue satisfecho tu reclamo, podés acudir a la AAIP a través de los canales publicados en argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.
El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
9. Plazos de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente y, además, durante los plazos exigidos por obligaciones contables, fiscales, de consumo o de defensa de derechos. Cuando un dato ya no sea necesario, procuramos eliminarlo, anonimizarlo o restringir su acceso según el caso. Las preferencias de cookies viven principalmente en tu dispositivo; los registros de servidor y analítica siguen las retenciones configuradas en cada herramienta.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: comunicaciones HTTPS, control de accesos, minimización de datos en formularios, y prácticas de endurecimiento en la infraestructura del sitio. Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Ante un incidente de seguridad con impacto relevante en datos personales, evaluaremos notificación a afectados y/o autoridad conforme a la normativa y criterios aplicables.
También necesitamos tu colaboración: no compartas contraseñas de terceros en formularios, verificá que escribís a nuestros dominios/canales oficiales y tratá la información de cotizaciones con reserva razonable.
11. Menores
Nuestros servicios comerciales están pensados para mayores de edad con capacidad para contratar. No dirigimos captación intencional a menores. Si un padre, madre o tutor detecta datos de un menor, puede solicitar su gestión escribiendo a info@generatuenergia.net.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o de herramientas. La versión vigente se identifica con la fecha de última actualización (2026-08-11 en esta emisión). Si el cambio es sustancial, procuraremos destacarlo en esta página o por medios razonables.
13. Contacto
Genera Tu Energía SRL · CUIT 33-71752891-9 · Genera Tu Energía · Puerto Madero (Av. Alicia Moreau de Justo 740) y Quilmes Oeste (Av. Mosconi 3310) · info@generatuenergia.net · +54 9 11 6598 0069 · Contacto.
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14. Formularios, WhatsApp y llamadas
Cuando completás un formulario del sitio, los campos solicitados se limitan a lo necesario para devolverte una respuesta útil: identificación básica, contacto y contexto de la necesidad energética. Si amplías el mensaje con datos de ubicación de obra, horarios de visita o preferencias de marca, esos datos se usan para la misma finalidad de asesoramiento y cotización.
En WhatsApp o teléfono pueden quedar registros de la conversación en los dispositivos y cuentas utilizadas por el equipo comercial. Pedimos trato respetuoso y evitar el envío de archivos innecesarios (por ejemplo, documentos de identidad completos) salvo que una operación concreta lo requiera para facturación o logística, y siempre por el canal que indiquemos.
Las llamadas pueden ser internas al equipo para coordinación; no realizamos grabaciones masivas con fines ajenos a la gestión. Si en el futuro se implementara una política específica de grabación con aviso previo, se informará en el punto de contacto correspondiente.
15. Decisiones automatizadas
Hoy no adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sobre vos basadas únicamente en algoritmos sin intervención humana. Las recomendaciones de producto o los resultados de la calculadora son orientativos y luego se contrastan con asesoramiento comercial/técnico cuando avanzás a una cotización.
Si utilizamos segmentación analítica a partir de cookies aceptadas, su finalidad es mejorar contenidos y campañas —cuando hay base de marketing— no determinar acceso a derechos esenciales.
16. Relación con clientes recurrentes y empresas
Para empresas y clientes recurrentes podemos mantener un historial de proyectos, equipos instalados y interlocutores a fin de brindar soporte consistente (repuestos, expansiones, mantenimiento). Ese historial se limita a la relación comercial y a obligaciones legales. Si una empresa solicita la eliminación de contactos de empleados que ya no trabajan allí, gestionaremos la actualización con el área solicitante.
